记者 杨涵淇
随州新闻网讯 近期，随州市烟草专卖局（公司）卷烟营销中心借助新商盟网上订货平台，积极组织推进“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，旨在提升营销服务水平，增强客户满意度。
活动期间，营销中心深化新技术、新手段的应用指导，着力提高客户诉求响应速度。针对档位划分、货源投放、网上订货流程、终端建设等零售客户关注的焦点问题，工作人员通过新商盟平台的资讯推送、在线客服解答以及线下客户经理上门讲解等多种方式，进行全面且深入的宣传解释，力求取得客户的充分理解与支持。
为了让零售客户更好地利用新商盟网上订货平台，提升订货效率，营销中心还开展了一系列培训活动。不仅制作了详细的网上订货操作指南视频，发布在新商盟平台供客户随时观看学习，还组织了多场线上直播培训，由专业人员实时演示操作步骤，并在线答疑解惑。同时，客户经理在日常拜访中，也会一对一地帮助客户解决在使用新商盟平台过程中遇到的问题，确保每位客户都能熟练掌握订货流程。
在提升服务质量方面，随州市烟草专卖局（公司）卷烟营销中心不断优化服务细节。通过新商盟平台，及时向客户推送卷烟新品信息、促销活动以及市场动态等，帮助客户把握市场机遇。并且，根据客户的经营数据和反馈意见，为其提供个性化的经营建议，助力客户优化商品陈列、提升销售技巧，从而实现经营效益的提升。
不少零售客户表示，通过此次主题营销活动，他们对新商盟网上订货平台有了更深入的了解，订货变得更加便捷高效。同时，烟草部门提供的贴心服务和专业指导，也让他们在经营过程中更有信心。
此次随州市烟草专卖局（公司）卷烟营销中心借助新商盟开展的主题营销活动，在提升客户服务水平、增强客户满意度方面取得了良好成效，为当地卷烟零售市场的稳定发展注入了新的活力。
