记者：戴菲菲
在数字化浪潮席卷各行各业的当下，烟草行业也在积极探索数字化转型之路。乐山烟草的网上订货网址，便是其数字化战略布局中的关键一环。
回溯乐山烟草的发展历程，自1984年市县两级烟草机构组建以来，历经多年发展变革。2000年开启现代网建大幕，逐步构建起“电话订货、电子结算、网上配货、现代物流”的网建模式，为网上订货网址的出现与发展奠定了基础。
乐山烟草网上订货网址的设立，是基于多方面战略考量。从行业政策法规层面看，《烟草专卖许可证管理办法》明确规定，除特定企业外，任何公民、法人或其他组织不得通过信息网络销售烟草专卖品，这就限制了烟草销售的网络渠道，而官方网上订货网址成为合法合规开展线上业务的必要途径，有助于乐山烟草在严守政策红线的前提下，推进数字化销售进程。
从提升服务零售客户的角度出发，网上订货网址极大地便利了零售客户的卷烟订购流程。以往，零售客户订货可能依赖电话等传统方式，效率较低且易出错。如今，通过网上订货网址，零售客户可以随时随地便捷下单，查看卷烟库存、价格、新品信息等，自主安排订货计划，这不仅节省了时间和精力，还提升了订货的准确性和灵活性。例如，沙湾区神源商行店主朱玛，早在2006年就成为沙湾区首批学会网上订货的零售客户，此后她的订货流程变得更加高效，也能更好地根据店铺销售情况调整进货策略。
在提升物流配送效率方面，网上订货网址也发挥着重要作用。乐山烟草物流配送点多、线长、面广，车辆装载量受限。通过网上订货平台收集的零售客户订货数据，物流部门能够更精准地规划配送路线和批次。如乐山烟草制定的“区域分批柔性送货”模式，就是基于对订货数据的分析，将11个区县23个送货组重新划分整合为19个组，实现了物流资源的优化配置和业务运行模式的转变，提升了配送效率和整体运行质量。同时，物流、营销等部门还能根据网上订货数据，重新调整订货时间、货款结算等环节，解决客户订货周期不一致带来的货源投放不均衡问题。
从市场竞争角度分析，网上订货网址有助于乐山烟草增强市场竞争力。随着消费市场的不断变化，消费者对于购物便捷性的要求越来越高。零售客户通过网上订货能更快地获取商品，从而更好地满足消费者的需求，提升店铺的服务质量和顾客满意度，间接增强乐山烟草在市场中的竞争力。而且，借助网上订货网址积累的大量数据，乐山烟草可以深入分析市场需求、消费者偏好等信息，为精准营销、品牌培育提供有力支撑。比如夹江县烟草专卖局（分公司）启动的“数字门店”建设，通过采集终端卷烟、非烟经营实时数据以及会员数据等，利用腾讯云图进行呈现，为零售客户提供精准信息支撑和数据保障，而这些数据的源头之一便是网上订货平台。
展望未来，乐山烟草网上订货网址还将不断升级完善。一方面，将进一步加强与其他业务系统的融合，如与智慧收银系统、会员管理系统等深度对接，实现数据的互通共享，为零售客户和消费者提供更加全面、便捷的服务。另一方面，随着技术的发展，可能会引入更多先进的技术手段，如人工智能、大数据分析的深度应用，为订货流程优化、市场预测、精准营销等提供更强大的技术支持，助力乐山烟草在数字化时代实现更高质量的发展。
