记者 叶紫萱
在当前数字化浪潮的席卷下，菏泽烟草在网上订货网址方面不断探索新的投资方向，以适应市场变化，提升服务质量与运营效率。
近年来，菏泽市烟草专卖局（公司）积极融入数字化转型，在网上订货相关领域持续发力。其中，对在线服务平台的投入便是重点之一。菏泽烟草打造的综合性、社区型在线服务平台“指易达”小程序，集网上微店、智能寻店、“实景逛店”、远程自由选择商品、便民服务等多种功能于一身。这一平台的开发与维护需要持续的资金注入，从技术研发到服务器租赁，从功能优化到用户体验改进，每一个环节都离不开投资支持。通过对“指易达”小程序的持续投入，菏泽烟草为用户提供了一站式、沉浸式购物体验，极大地提升了客户满意度与忠诚度。
在提升客户经营能力方面，菏泽烟草同样进行了战略投资。构建客户服务信息化工具，开发数智化集成工作体系软件，建设“依家团访”信息化工作平台，这一系列举措旨在为零售客户提供更全面、更精准的服务。“依家团访”平台“线上”依托微信群，传授跨界营销、库存管理、消费者个性化跟踪等营销技能；“线下”积极开展“客户经营诊断”活动，全面查找零售客户经营短板，为其提供“一站式”便捷服务。在这一过程中，软件开发、技术培训、数据分析等方面都需要大量的资金投入，以确保平台能够持续稳定运行，并不断根据市场需求和客户反馈进行优化升级。
此外，为了推动农村市场的发展，助力乡村振兴，菏泽烟草在农村卷烟零售终端建设方面也加大了投资力度。通过牵头成立兴菏惠民服务联合会，整合邮政、通信、石油、金融等企业资源，将乡村小店打造成综合惠民服务体。在这一过程中，对农村卷烟零售终端的数字化改造成为关键。例如，为零售客户配备“智能云店”系统，该系统集成智能采购、智能入库、智荐商品、智能销售、智能管理及消费者数据采集等功能，客户通过手机即可完成扫码销售，真正实现“一部手机管全店”。从系统开发到设备采购，从安装调试到人员培训，每一个环节都需要大量资金，菏泽烟草通过持续投资，推动农村卷烟零售终端的数字化转型，提升农村客户的经营能力与赢利水平。
在数字化营销服务方面，菏泽烟草利用互联网、大数据技术，对零售客户进行精准分析，匹配相应的服务套餐。这需要投入资金用于数据采集设备、数据分析软件的购置与维护，以及专业数据分析人才的引进与培养。通过对销售数据、网络数据、零售终端数据、消费者数据的深度挖掘与分析，菏泽烟草能够为零售客户提供更具针对性的服务，指导零售客户开展自身经营分析、消费群体分析、消费者购买行为分析、客户商圈分析等，及时推动零售终端升级，维系客户关系。
菏泽烟草在网上订货网址相关的投资方向紧密围绕数字化与服务升级展开。无论是在线服务平台的打造，还是客户服务信息化工具的构建；无论是农村卷烟零售终端的数字化改造，还是数字化营销服务的推进，都体现了菏泽烟草顺应时代发展潮流，以投资为驱动，不断提升自身竞争力与服务水平，为行业发展注入新动力的决心与行动。
