记者 黄玮惟
近日，随着互联网技术在烟草行业的深入应用，保山烟草网上订货平台呈现出一系列新的市场动态，为当地烟草零售市场带来了显著变化。
保山烟草专卖局（公司）积极顺应数字化趋势，对网上订货平台进行了优化升级。新平台界面更加简洁友好，操作流程进一步简化。零售客户只需通过电脑或手机登录平台，便能便捷地浏览各类烟草产品信息，包括品牌、规格、价格以及实时库存等。订货过程中，系统智能推荐功能根据客户历史订单数据，为其提供个性化的订货建议，大大节省了客户的订货时间，提高了订货效率。
在市场供应方面，保山烟草结合平台大数据分析，精准掌握市场需求。通过对零售客户订货频率、订单结构等数据的深入挖掘，动态调整货源投放策略。对于市场需求旺盛的紧俏品牌，在保障公平公正的前提下，合理增加投放量，确保零售客户能够满足消费者的基本需求。同时，严格把控市场供求平衡，避免出现货源积压或供应不足的情况，努力维持零售客户12%以上的毛利率，保障其合理利润空间。
为提升零售客户对网上订货平台的使用体验，保山烟草开展了全方位的服务优化行动。结合“让客户更满意，我们在行动”主题活动，工作人员增加了对零售客户的拜访服务频次，通过线上沟通与线下拜访相结合的方式，详细告知客户访销配送周期、订货时间以及最新的货源供应策略，指导零售客户合理安排订货计划。此外，工作人员还协助客户提前做好库存盘点、订货、结算、收货等准备工作。针对部分困难的客户，积极协调银行贷款服务，并及时提醒客户备足货款、检查结算银行卡状态，确保订货流程顺利进行。
在助力零售客户提升经营能力方面，保山烟草借助网上订货平台，为客户提供了丰富的经营指导资源。平台上不仅有各类烟草产品的营销技巧分享，还开设了店铺经营管理课程，帮助客户提升终端形象，优化店铺布局，吸引更多消费者。同时，加大对规范经营、诚信守法经营的宣传力度，通过平台推送相关政策法规和案例分析，营造良好的市场经营环境。
随着网上订货业务的广泛开展，保山烟草专卖局（公司）强化了市场整顿力度。利用平台数据监测，加强对非法经营假冒伪劣烟草制品、走私烟草专卖品等违法行为的打击。通过数据分析，精准锁定异常订单和可疑交易，联合相关执法部门进行调查处理，有效净化了市场环境，为消费者创造了安全、放心的消费环境。
从市场反馈来看，保山烟草网上订货平台的优化升级受到了广大零售客户的高度认可。许多客户表示，新平台的便捷操作和精准的货源信息，让他们能够更好地规划经营，提高了率。同时，客户服务的提升也让他们感受到了烟草公司的关怀与支持，增强了与烟草公司合作的信心。
展望未来，保山烟草将继续深化网上订货平台的应用，探索更多数字化服务模式。计划引入人工智能客服，为客户提供24小时在线咨询解答服务；进一步完善大数据分析功能，实现对市场需求的更精准预测，为货源组织和投放提供更有力的支持。通过不断创新和优化服务，保山烟草将持续推动当地烟草零售市场的健康、稳定发展，为行业数字化转型提供有益借鉴。
