记者 周文轩
在数字化浪潮席卷各行各业的当下，烟草行业也在积极拥抱变革，力求通过创新手段提升运营效率与服务质量。长治烟草的网上订货系统，便是这一变革进程中的重要实践，不仅为零售客户带来了便捷，更与行业发展的大趋势紧密相连。
近年来，长治市烟草专卖局（公司）积极推进全国统一卷烟营销平台试运行工作。通过一系列举措，如上门指导、专题培训、现场教学以及发放宣传册等，助力零售客户顺利过渡到新的订货模式。这一系统的推广，让零售客户深刻体会到了数字化带来的便利。例如，黎城县的零售客户连艳军在客户经理的悉心指导下，学会了使用新系统进行卷烟订货、库存管理以及货款结算，操作过程一目了然，极大地提高了经营效率。他感慨道：“自从开了这个小店，一直都有烟草公司的帮助与照顾，这次来还教我使用新系统，订烟、划款、卖烟一看明了，感谢客户经理一遍又一遍教我，新系统上线后就不用发愁了。”
长治烟草网上订货系统的高效运行，也得益于其背后强大的物流配送体系的支撑。为了保障卷烟配送“最后一公里”的顺畅，长治市局（公司）从卷烟分拣、物流配送、送货管理三个方面发力。在异型烟分拣难题上，通过成立技改小组、制定改造方案、模拟技术运行，对异型烟分拣线进行升级改造。改造后的分拣线采用“立式 + 卧式 + 电子标签”分拣模式，并搭配两台“翻板 + 双向层推”包装机，额定分拣效率从 4000 条 / 小时跃升至 10000 条 / 小时，实现了当天异型烟 6 小时分拣、包装、装车，大大提高了物流运转速度。
同时，长治市局（公司）在物流配送环节也进行了优化创新。打破以往按行政区划配送的传统模式，整合武乡县和沁县 2 个接力送货点，并将长子县偏远山区小微客户纳入直送范围，推行柔性配送服务模式，送货周期由 5 天调整为 4 天。单车送货户数由同期 96 户提升至 111 户，客户订货响应时间缩短至 21.49 小时，有效减少了零售客户订货等待时间和资金占用，提升了客户满意度。
从行业发展趋势来看，数字化转型是烟草行业的必然选择。随着信息技术的飞速发展，消费者的购物习惯和需求也在不断变化，网上订货系统能够更好地适应这种变化，为零售客户提供更加便捷、高效的服务，提升整个供应链的响应速度。长治烟草网上订货系统的不断完善，正是顺应了这一数字化趋势，为零售客户打造了一个更加智能、便捷的订货平台，让他们能够在“指尖”轻松完成订货流程，实现“指尖经营”。
不仅如此，绿色发展也已成为烟草行业的重要发展方向。长治市局（公司）积极响应绿色发展理念，聚焦绿色生产、绿色运输、绿色服务。在绿色运输方面，大力推广新能源配送车辆，目前新能源送货车占比达 31% ，单车能耗年度节约 18000 余元。同时，在卷烟包装材料上进行优化，卷烟塑封膜厚度由 0.04cm 降为 0.03cm ，标烟用膜宽度减少 20cm 。在送货环节，积极推进“久安 e 家”客户无纸化电子签收，每年节约纸张费用 1 万余元，构建起了三环节“低碳圈”，促进了低成本可持续发展。
展望未来，长治烟草将继续紧跟行业趋势，不断优化网上订货系统及相关配套服务。一方面，持续强化卷烟营销平台测试应用反馈，进一步提升系统的稳定性和功能性，让零售客户能够更顺畅地享受数智经营之便，确保客户会订烟、订好烟。另一方面，在绿色发展道路上不断探索前行，加大新能源车辆在物流配送中的应用比例，进一步优化包装材料和配送流程，为行业绿色发展贡献更多长治智慧。
长治烟草网上订货系统在提升自身运营水平和服务质量的同时，与行业数字化、绿色化等发展趋势高度契合，为烟草行业的高质量发展提供了有益的实践经验，也为未来的持续创新发展奠定了坚实基础。
