记者 周若岚
近日，烟草网上订货平台在业务拓展方面取得了显著进展，为当地烟草零售客户带来了更加便捷、高效的订货体验。
自平台上线以来，市烟草专卖局（公司）持续致力于优化平台功能，提升服务质量。在前期试点的基础上，平台不断完善手机订货客户端功能，如今零售客户通过企业微信即可轻松完成订货操作。该客户端经过多次技术升级与测试，已能够稳定运行，满足了零售客户多样化的订货需求。一位参与试点的零售客户表示：“以前订货需要花费不少时间，现在用手机在企业微信上操作，随时随地都能下单，方便多了，而且平台操作界面很简洁，容易上手。”
为进一步扩大平台覆盖范围，市局（公司）积极与浪潮集团合作，加大推广力度。不仅组织了多场针对零售客户的培训活动，详细介绍网上订货平台的操作流程和优势，还安排客户经理一对一指导，确保每位零售客户都能熟练使用平台。同时，通过线上线下相结合的宣传方式，提升平台的知晓度和使用率。目前，越来越多的零售客户开始选择通过网上订货平台下单，平台订单量呈稳步上升趋势。
此外，平台在数据安全方面也进行了强化。采用先进的数据加密技术，保障零售客户的订货信息、个人资料等安全无虞，让客户能够放心使用。在提升客户体验方面，平台还增设了智能客服功能，零售客户在订货过程中遇到任何问题，都能及时获得帮助与解答。
烟草网上订货平台的业务拓展，是烟草行业顺应数字化发展趋势的重要举措。它不仅提高了订货效率，降低了运营成本，还进一步加强了烟草公司与零售客户之间的沟通与合作。未来，市局（公司）将继续优化平台功能，探索更多创新服务模式，为推动烟草行业高质量发展贡献力量。
