记者 杨宇轩
在数字化浪潮的席卷下，各行各业纷纷加速线上转型，烟草行业也不例外。蚌埠烟草紧跟时代步伐，积极推进网上订货业务，为烟草零售户带来了诸多便利，同时也推动了行业的现代化发展。近日，记者对蚌埠烟草网上订货情况展开了深入调研。
## 网上订货普及现状
蚌埠市烟草专卖局（公司）大力推广网上订货系统，目前已取得显著成效。通过多年的宣传、培训与技术支持，众多零售户已熟练掌握网上订货操作流程。据统计，蚌埠地区使用网上订货的零售户占比持续攀升，如今已达到[X]%以上，基本覆盖了市区及大部分乡镇零售网点。无论是繁华商业街的大型超市，还是偏远乡村的小卖部，都能借助网络便捷地完成卷烟订货。
## 网上订货优势凸显
### 便捷高效，节省时间成本
以往，零售户订货需在规定时间前往烟草公司指定地点，或通过电话订货，过程繁琐且受时间、地点限制。如今，网上订货系统全天24小时开放，零售户可随时随地登录系统下单。固镇县任桥镇清凉村便利店店主欧迎斌对此深有体会，他表示：“以前订货要专门跑一趟，或者掐着点打电话，有时候忙起来就错过了。现在用网上订货，不管是早上起床后还是晚上关门后，只要有时间就能订货，方便太多了，节省了不少时间去打理店里其他生意。”
### 信息透明，优化订货决策
网上订货系统为零售户提供了丰富的信息。零售户登录系统后，能清晰看到各类卷烟的库存数量、价格、促销活动等信息，还能查询历史订货数据及销售分析报表。这些数据帮助零售户更好地了解市场需求，合理调整订货策略。例如，蚌埠市区一家烟酒专卖店老板提到：“通过系统提供的销售数据分析，我能清楚知道哪些烟卖得快、哪些滞销，订货时就更有针对性，避免了库存积压，也更顺畅。”
### 助力终端数字化管理
蚌埠烟草网上订货系统与零售终端管理系统紧密结合，如“徽映”店铺管家系统平台。零售户在网上订货的同时，可实现全店铺商品的数字化管理。通过系统对商品进销存统一管理，运用数据为店铺引流、增收、算账，建立消费跟踪档案，真正做到懂经营、会算账，提升了店铺经营能力和盈利水平。像欧迎斌这样的零售户，在使用相关系统后，店铺经营愈发得心应手。
## 面临的挑战与问题
### 网络技术问题
尽管网络基础设施不断完善，但部分偏远地区网络信号不稳定或网速较慢，影响零售户网上订货体验。偶尔会出现系统登录困难、页面加载缓慢甚至订货过程中断等情况，给零售户带来不便。对此，蚌埠市烟草专卖局（公司）相关技术人员表示，已在积极与通信运营商沟通协调，加大对偏远地区网络覆盖和优化力度，同时不断升级网上订货系统服务器，提升系统稳定性和响应速度。
### 部分零售户操作困难
虽然大部分零售户已适应网上订货，但仍有少数年龄较大或文化程度较低的零售户对新系统操作存在困难。他们在注册登录、订单提交、信息查询等环节容易出现错误，需要多次咨询客服或寻求他人帮助。针对这一问题，蚌埠烟草通过组织线下培训、上门指导以及制作操作视频教程等方式，帮助这部分零售户掌握网上订货技能。不过，完全解决这一问题仍需一定时间和持续努力。
## 未来发展趋势展望
### 持续优化系统功能
未来，蚌埠烟草网上订货系统将不断优化升级，进一步提升用户体验。例如，增加智能推荐功能，根据零售户历史订货数据、店铺周边消费人群特点及市场动态，为零售户精准推荐适销对路的卷烟产品；完善数据分析模块，提供更深入、详细的销售预测和市场趋势分析，助力零售户更好地把握市场机遇。
### 拓展线上服务内容
除了卷烟订货，蚌埠烟草还计划依托网上订货平台拓展更多线上服务。如开展线上营销培训课程，邀请行业专家为零售户讲解卷烟销售技巧、品牌推广策略等知识；搭建零售户交流社区，方便零售户分享经营经验、交流市场信息，促进共同成长。
### 加强与其他平台合作
为更好地服务零售户，蚌埠烟草有望加强与其他平台合作。例如，与电商平台合作，为零售户提供非烟商品采购渠道，拓宽零售户商品经营范围；与金融机构合作，为符合条件的零售户提供便捷的融资服务，解决零售户难题。
蚌埠烟草网上订货业务在推动行业发展、服务零售户方面已取得显著成绩，但也面临一些挑战。在未来发展中，随着技术不断进步和服务持续优化，网上订货业务将为蚌埠烟草行业注入更强大的发展动力，助力行业迈向更高质量发展阶段。
